TV'yi iade etmek mümkün mü?

İnsanların satın aldığı ekipmanın arızalı olduğu birçok durum vardır. Müşteriler, üreticinin veya satıcıların hatalı olduğundan eminse TV'yi mağazaya geri iade etme hakkına sahiptir.

Televizyonu hangi sebeple iade edebilirsiniz?

Bir cihazın mağazaya iade edilebilmesinin 2 nedeni vardır:

1. İşleyiş şeklini beğenmedin. Cihaz tam çalışır durumda, ancak müşteriye uygun olmayan bir şey var. İki hafta içerisinde değişim veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri ürünü mağazaya teslim etmelidir. Çalışan, TV'nin hasarsız olduğundan ve kalitesinin satın alındığı günkü ile aynı olduğundan emin olacaktır. Orijinal olarak orada bulunan tüm çıkartma ve etiketlerin de olması gerekir. Şirket parayı iade edecek veya cihazı değiştirecektir.
2. TV hasar gördü ve mağazanın hatasıydı. Bu durumda satıcıyla iletişime geçmeniz, ürünü ona getirmeniz ve tam olarak neyin işe yaramadığını açıklamanız gerekir. Bir arıza olduğuna ikna olduğu anda tamir edecek veya değiştirecektir.

Not! Her TV, beğenmediğiniz takdirde iade edilebilecek ürünler değildir. Bunun önceden açıklığa kavuşturulması gerekiyor.

Burada 2 şeyi dikkate almanız gerekir: Bir garantinin varlığı ve arızadan alıcının sorumlu olmadığına dair kanıt.

Televizyonu hangi süre içerisinde iade edebilirsiniz?

TV satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.Ancak burada garanti süresini dikkate almanız gerekir. Örneğin 2 yıl sonra (garanti izin veriyorsa) ücretsiz onarım talebinde bulunabilirsiniz. Ancak yenisini istemek artık işe yaramayacak.

Dikkat! Aslında TV'yi mağazaya iade etmenin mümkün olduğu durumlar o kadar da sık değildir. Müşterinin haklı olduğunu kanıtlamak çok zordur.

İade politikasi

Cihazda hasar bulunursa üreticiye bir beyan yazmanız gerekir. Bu hemen yapılmalıdır, çünkü 2 hafta sonra hak talebinde bulunamayacaksınız.

İddia şu bölümlerden oluşuyor:

1. Başvurunun yazıldığı şirketin ayrıntıları.
2. Alıcının baş harfleri.
3. Yanıtın gönderildiği adres.
4. Telefon numarası. Satıcının müşteriyle iletişime geçebilmesi için gereklidir.
5. İmza ve tarih.
6. Bir satın alma sözleşmesinin imzalanma zamanı ve yeri.
7. Ürünle ilgili ne gibi şikayetlerimiz var?

Artık ihtiyaçlarımızı formüle etmemiz gerekiyor. Aşağıdakileri isteyebilirsiniz:

1. Parayı geri getir.
2. TV'yi aynı veya farklı modeldeki bir cihazla değiştirin.
3. Onarımların masrafları mağazaya ait olmak üzere yapılmasını isteyin.
4. İndirim yapın (miktarı hasarın derecesine bağlıdır).
5. Başka bir şirket tarafından daha önce yapılmış onarımlar için ödeme yapın.

Bu belge iki nüsha halinde düzenlenecektir. Bunlardan birini kendinize saklamanız, ikincisini mağazaya vermeniz gerekiyor. Alıcı çalışan kopyanıza bir damga veya imza koyar. Talep göndermenin 3 yolu vardır:

1. Şahsen.
2. Postayla gönder.
3. Bir aracı aracılığıyla (kendisine noter aracılığıyla vekaletname verilmesi gerekir).

Bir inceleme yapılacaktır. Mağaza bunun bedelini ödüyor. Ancak inceleme, arızadan alıcının sorumlu olduğunu gösterirse, satıcının masraflarını tazmin etmelidir.

Mağazanın kusurlu olduğu kanıtlanırsa şikâyette belirtilen şartların yerine getirilmesi gerekir. Satıcı yine de bunları yerine getirmeyi reddederse müşterinin mahkemeye gitme hakkı vardır.

TV'nizi iade edemediğinizde

14 gün içerisinde arıza bildirmediğiniz takdirde cihazın iadesi mümkün değildir. İkinci durum - TV'nin bozulmasından alıcının sorumlu olduğu kanıtlandı.

TV'nin bu özel mağazadan satın alındığının kanıtı olduğundan, satın alma işleminden sonra makbuzun saklanması gerekir.

İade etmeye gerek kalmaması için satın almadan önce cihazı iyice kontrol etmeniz önerilir.