Ampuller mağazaya iade edilebilir mi?

Bir satın alma işlemi için bir mağazaya gittiğimizde, her zaman paramızın karşılığında uzun süre kullanılabilecek yüksek kaliteli bir ürün alacağımızı umarız. Genellikle herhangi bir ekipman mağazada alıcının önünde kontrol edilir. Bu normal bir uygulamadır.

Ancak ampullerde durum biraz farklıdır. Her birimiz tezgahın yanında bir paket açıp işlevselliğini kontrol etmeyi istemiyoruz. Üstelik her mağazanın böyle bir kontrol yapma imkanı yok. Eve geldiğimizde bazen tüm hayallerin gerçekleşmeyeceğinin farkına varırız. Çoğu zaman, satın alınan ampuller boyuta, ışık tonuna uymayabilir veya hiç çalışmayabilir.

Alıcı tarafında “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” bulunmaktadır. Alıcının, satıcıdan satın aldığı malı belirli bir süre içerisinde iade edebileceğini belirtir. Hiçbir fark yok, bu da iade ihtiyacını doğuruyor. Satın alınan ampuller odanın içi ile uyum sağlamayabilir. Ürün çalışmayabilir veya hasar belirtileri gösterebilir. Her durumda, bir kişinin satın alma işlemini iade etme hakkı vardır, asıl önemli olan belirli bir eylem dizisine uymaktır.

Bir ampul hangi durumlarda mağazaya iade edilebilir?

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Federal Kanunun 25. maddesi, bir mağazadan satın alınan ürünlerin iade edilmesine ilişkin prosedürü sağlar. Bunun nedenleri aşağıdakiler olabilir:

• Satın alınan ürünün boyutları, örneğin boyutları uygun değildir;
• bir üretim hatası var;
• işlevler uygun değildir.

Ülkemizde kabul edilen kanuna göre ampuller satış sonrası kabul edilmeyen mallar kategorisine girmemektedir. Belirli koşulların karşılanması durumunda satın alındıktan sonra mağazaya iade edilebilir.

Malları iade etme hakkını saklı tutmak için, nakit makbuzun yanı sıra ambalajın güvenliğine de dikkat etmeniz gerekir. Alıcının, satın alma işleminden sonra mağazayla iletişime geçmesi için iki hafta süresi vardır. Kanuna göre malların benzerleriyle değiştirilmesi mümkündür. Ürün yelpazesinin tamamından uygun bir şey bulamazsanız ödediğiniz paranın iadesini isteyebilirsiniz. Ancak bunu yapmak için mağaza yönetimine bir açıklama yazmanız gerekecek.

Mal alışverişi veya para iadesinin gerekçeleri şunlardır:

• uygun olmayan ürün - boyutu veya gücü uygun değilse veya ışık akısı gerekli olana uymuyorsa ampulü değiştirebilirsiniz;
• bir üretim hatası var - eğer kurulum sırasında ampul yanarsa, bu üreticiden kaynaklanan bariz bir kusur olduğunu veya yanlış saklandığını gösterir.

Uygun olmayan veya düşük kaliteli bir ürünün iade edilebileceğinin garanti edilebilmesi için belirli koşulların karşılanması gerekir:

• LED lamba, satın alma sırasındaki ile aynı durumda kalmalı ve aynı zamanda beyan edilen özelliklere de uygun olmalıdır;
• üründe herhangi bir aşınma, kırılma, çatlak veya çizik olmamalıdır;
• ürün ambalajı sağlam olmalı, fabrika işaretlerine sahip olmalıdır - tüm etiketler ve mağaza çıkartmaları mevcut olmalıdır.

Çevrimiçi mağazadan satın alınan ürünleri iade etmek mümkün mü?

Aynı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” bizi internetten alışveriş yaparken de koruyor. Temel olarak, çevrimiçi bir satın alma işlemi yaparken bir sürü güzel resme odaklanıyoruz. Ürünün resimdeki gibi olduğunu garanti etmezler. Kontrol etme, inceleme vb. imkanımız yok.

Bize malları iade etme fırsatını veren şey budur. Bütün bunlar Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 26.1. maddesinde düzenlenmiştir.

Çevrimiçi bir mağazada sipariş verdiyseniz ve ödeme yaptıysanız ancak satın alınan ampuller uymuyorsa, bunları satıcıya iade etmek için yedi gününüz vardır. İade nedeni önemli değil.

Referans. Malların bulunduğu pakete, satın alınan malların satın alma tarihinden itibaren bir hafta içinde iade edilebileceğini belirten bir not eklenmezse, iade süresi otomatik olarak üç aya kadar uzatılır.

İade prosedürü

Bir mağazadan satın alınan bir ampul garanti süresi içinde arızalanırsa, onu başka bir ampulle değiştirmenizi hiçbir şey engellemez. Ayrıca alıcının, ortaya çıkan masraflar için üreticiden veya satıcıdan tazminat talep etme hakkı vardır..

Bir lambayı mağazaya değiştirmek veya iade etmek için şunlara sahip olmanız gerekir:

• pasaport;
• yazar kasadan bir makbuz ve eğer kaybolursa veya elinizde değilse tanıkların desteğini alın;
• iade veya değiştirme başvurusu.

Mağaza sizden belgeleri kabul eder etmez, satın alma işlemine harcadığınız parayı iade etmeli ve sizden düşük kaliteli ürünü kabul etmelisiniz.Bu yapılmazsa, bir kopyasını kendiniz için saklamanız gereken mağazaya bir talep hazırlamanız gerekir. Olaylarda daha fazla gelişme olmazsa veya parayı iade etmeyi reddederseniz, yaşadığınız veya mağazanın bulunduğu yerdeki mahkemeye bir başvuru yazmanız gerekir.

Ampulün iadesi reddedilirse

Düşük kaliteli bir ampul veya lamba satın almış olmanızın suçu tamamen mağaza çalışanlarına aittir. Tipik olarak, mal sahipleri ve satıcılar mahkemeyle uğraşmak zorunda kalmamayı tercih ederler ve alıcının masraflarını sorgusuz sualsiz geri ödeyeceklerdir.

Ancak mağaza, yazılı talepte bulunulmasına rağmen alıcının yasal taleplerini yerine getirmek istemiyorsa, alıcının bir sonraki işlemi mahkemeye gitmek olacaktır. Yasal işlemlere başlamak için, bir talepte bulunmanın yanı sıra, düşük kaliteli malların satın alındığı gerçeğinin yanı sıra malların değişiminin veya paranın iade edilmesinin reddedildiği gerçeğini doğrulayan belgelerin fotokopilerini hazırlamak gerekir.