Dizüstü bilgisayarı iade etmek mümkün mü?
“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, alıcının malları mağazaya iade etme hakkını sağlar. Elektronik ekipman bir takım uyarılara ve koşullara tabidir. Yazımızda dizüstü bilgisayarı iade etmenin özelliklerinden bahsedeceğiz.
Makalenin içeriği
Satın alınan bir dizüstü bilgisayarı 2 hafta içinde iade etmek mümkün müdür?
Bu cihaz karmaşık bir ekipman olduğundan satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir, ancak yalnızca tespit edilen arızalar (kusurlar) esas alınarak.
Tespit edilen sorunlar alıcıya aşağıdaki hakları verir:
- Ürünü, kullanılmamış, aynı çalışır durumdaki bir modelle değiştirmek,
- (gönüllü olarak istenirse) daha yüksek değere sahip bir ürünle ek bir ödemeyle değiştirmek,
- harcanan paranın tamamının iade edilmesi,
- kısmi geri ödeme, yani satış fiyatında bir indirim (tanımlanan kusurların mali değerlendirmesi gerekli olacaktır).
Dikkat! Şüphe durumunda satıcı, imalat hatası olup olmadığını veya kusurun mal sahibinin fiilinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmek için inceleme yapılmasını isteyebilir.
Bu her zaman doğru bir prosedür değildir ve ilgili taraflarca gerçekleştirilir. Alıcının muayenede bulunma hakkı vardır. Ortaya çıkan çatışma, bağımsız bir teşhis merkeziyle iletişime geçilerek veya mahkemede itiraz edilerek çözülebilir.
Prosedür:
İade nedenini mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde belirterek, ürünün kalitesine ilişkin yazılı bir talepte bulunuruz. Başvuru, biri mağaza temsilcisi tarafından imzalanmış, damgalanmış ve başvurunun alındığı tarih olmak üzere iki nüsha halinde hazırlanır. Bu kopya alıcının elinde kalır.
Dizüstü bilgisayarı, satıldığı haliyle, eksiksiz ve bir kutuda sağlıyoruz. İşletim sistemi bağımsız olarak yüklenmiş herhangi bir yazılım içermemelidir.
Satıcıya bir paket belge sunulur: sahibinin pasaportu, satış ve nakit makbuzları, kullanım talimatları ve yazılı beyan.
Şartın yerine getirilmesi için gereken süre, değişim durumunda en fazla 7 takvim günü, para miktarının iadesi için ise 10 gün süreyle ayrılır. Ancak muayene randevusu verildiğinde bu süre 20 güne kadar çıkabilmektedir.
Bir notta! Kullanıcı, cihazın herhangi bir özelliğinden (işlevler, renk, konfigürasyon) memnun değilse, bu, kalitesi tüm standartları karşılayan ürünü iade etmesine izin vermeyecektir.
Tek alternatif, mağazanın müşterinin isteklerini gönüllü olarak karşılamayı kabul ettiği kişisel bir anlaşmadır.
Hangi durumlarda paramı geri alabilirim?
14 gün sonra garanti süresi başlar ve ürünün iade koşulları değişir. Parasal talep ileri sürmenize olanak sağlayan durumlar:
Ölümcül bir kusur, ya orantısız onarım maliyetleri (ürünün fiyatına eşit) anlamına gelir ya da sorunun çözülmesi çok zaman alır (2 ay veya daha fazla). Bu aynı zamanda defalarca tanımlanan ve onarım çalışmalarından sonra tekrar ortaya çıkan arızaları da içerir.
Garanti hizmeti 45 günü aştı (süre taraflar arasında yazılı bir anlaşmada belirtilmiştir).Burada, gecikilen her gün için ek olarak parasal tazminat (ürün fiyatının %1'i) talep etme hakkı doğar.
Garanti süresi boyunca ürün yılda 30 günden fazla onarıldıysa.
Önemli! Modeli iade etmenin temelini ve gerekliliği yazılı olarak belirtiyoruz: ödenen para miktarının iadesi.
Garanti süresi içinde dizüstü bilgisayar hangi durumlarda yenisiyle değiştirilmelidir?
Alıcının ürünü değiştirmeye karar vermesi durumunda önceki bölümde belirtilen nedenler geçerlidir.
Garanti süresi boyunca değişim mümkündür. Bu süre ürüne ait belgelerde belirtilmektedir, aksi halde kanunda 2 yıllık bir süre açıkça belirtilmiştir.
Müşterinin, cihazın kendi hatası olmaksızın arızalandığını kanıtlamasına gerek yoktur. Satıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere inceleme yapar ve kusuru onayladıktan sonra yeni bir cihazı tüketiciye devreder. Bununla birlikte, teşhis, ihlallerin uygunsuz kullanım (mekanik hasar, uyumsuz ekipmanın bağlanması vb.) nedeniyle başladığını belirlerse, o zaman alıcı, mağazanın yaptığı inceleme masraflarını öder.
Dizüstü bilgisayarı perakende satış noktasına iade etme kriterlerini inceledik. Verdiğimiz bilgilerin okuyucunun sorununu çözmesine yardımcı olacağını umuyoruz.
