Mikseri mağazaya geri iade etmek mümkün mü: yasal garanti
Mikserin mağazaya iade edilmesinin mümkün olup olmadığı sorusunun net bir cevabı yok. Örneğin bir ürün normal kalitede ise ancak 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Kusurlu olması durumunda, garanti kapsamında iade kabul edilebilir, ancak bazı durumlarda alıcı reddedilecektir. Sunulan makalede her durumun ayrıntılı bir tartışmasını bulabilirsiniz.
Makalenin içeriği
Kaliteli ürün
Dikkate alınması gereken ilk şey, musluğun uygun kalitede olması durumunda iade edilip edilemeyeceğidir. Bu durumda iade mümkündür ancak aşağıdaki koşullara tabidir:
- ürün kullanılmamış (kurulu olmayanlar dahil);
- normal sunum tamamen korunur;
- mühürler ve etiketler kırılmamış;
- Ürün ambalajı da korunmuştur (her ne kadar birçok mağaza bu gereksinime sadık kalsa da).
Tüm bu gereksinimlerin karşılanması durumunda mikseri mağazaya iade edip edemeyeceğinize şüphe yoktur. Ayrıca şartlardan biri, satın alma gerçeğini doğrulayan bir nakit makbuzun bulunmasıdır. Her ne kadar başka yollarla da kanıtlanabilse de, örneğin güvenlik kamerası görüntülerini kullanarak veya tanık ifadesine dayanarak.
Ürün kalitesiz
Tipik olarak musluklar 6-12 ay garantilidir. Ancak bir kusur tespit edilirse, kurulum veya kullanımdan sonra bile ürün garanti süresi içerisinde satıcıya iade edilebilir. Prosedür, bariz kusurların bulunduğu durumlarda gerçekleştirilir, örneğin:
- talaşlar, çizikler;
- personel yetersizliği;
- cihaz işlevlerin bir kısmını veya tamamını gerçekleştirmiyor;
- özellikleri, örneğin bakışın uzunluğu, talimatlardaki açıklamadan farklıdır;
- GOST dahil düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uyulmaması.
Ancak bazı durumlarda karıştırıcıyı mağazaya iade etmek mümkün olmayacaktır (hatta kusurlu bir ürün):
- alıcı arızadan önceden haberdar edildi, bu nedenle satın alma işleminin sonuçlarının farkındaydı;
- ayıp, alıcının kendi hatası nedeniyle meydana geldi (ürünün başlangıçta kusurlu olduğunu kanıtlamadı);
- Muslukların garantisi kanunen sona ermiştir - kaç gün süreceği üreticinin kurallarına bağlıdır.
İade şartları ve prosedürü
Malları iade etme olasılığı kesin olarak tanımlanmış süreler içerisinde geçerlidir:
- kalite normalse, satın alma tarihinden en geç 14 gün (2 hafta) sonra;
- garanti süresi içinde bir kusur varsa (veya daha sonra ortaya çıktıysa).
Örneğin bazen 10 yıl garantili bir musluğu satışta bulabilirsiniz. Bu, bu süre zarfında mağazaya iade edilebileceği anlamına gelir. Uygulamada bunu yapmak kolay değildir çünkü alıcının çalışma kurallarına uyduğunu ve mekanizmayı dikkatli bir şekilde kullandığını kanıtlaması gerekir.
İade prosedürü basittir:
- Mağazaya bir mikser, bir makbuz ve ürün ambalajı ile gelin.
- Herhangi bir biçimde veya bir örneğe göre bir başvuru yazın.
- Değerlendirmeyi bekleyin (genellikle birkaç gün içinde, sıklıkla 10'a kadar, ancak bazen 30'a kadar);
- Başka bir ürün (aynı veya benzer model) veya tam para iadesi alın.
Bu nedenle bataryaların yasal garantisinin ne olduğunu, iade durumunda ne yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekir. Uygulamada, bir mağazanın harcanan tutarı karşılamayı veya benzer bir ürünü sağlamayı reddettiği durumlar sıklıkla görülür.O zaman alıcının haklarını korumak için tek seçeneği var - mahkemeye gitmek.
